Оплата, доставка и возврат

1. Оплата

Оплата заказа производится в тенге (₸). Доступные способы оплаты:

• банковской картой Visa или Mastercard онлайн на Сайте;
• наличными при получении;
• через Kaspi;
• банковским переводом.

При онлайн-оплате картой перенаправление осуществляется на защищённую страницу платёжной системы (эквайринг). Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжной системы и Продавцу не передаются и не хранятся. Оплата считается совершённой с момента подтверждения платёжной системой.

Сохранение документов об оплате. После оплаты банковской картой рекомендуем сохранять электронное подтверждение (чек) о совершённой транзакции. Документ может понадобиться при обращении в службу поддержки, оформлении возврата или разрешении спорных ситуаций.

Защита данных плательщика. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжной системы с применением протокола 3-D Secure и передаются по шифрованному соединению (HTTPS); Продавец их не получает и не хранит. Подробнее о методах и средствах защиты персональных данных — в Политике конфиденциальности.

2. Доставка

Доставка осуществляется по территории обслуживания Продавца. Стоимость и сроки доставки отображаются при оформлении заказа.

• Зоны доставки: г. Алматы.
• Сроки: на следующий день после оформления заказа.
• Стоимость: зависит от суммы заказа, рассчитывается автоматически при оформлении. При заказе от 20 000 ₸ доставка бесплатная.
• Часы доставки: ежедневно с 09:00 до 21:00.

Покупатель обязан обеспечить возможность приёма заказа по указанному адресу в согласованное время и предоставить достоверные контактные данные.

3. Возврат и обмен

Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

3.1. Товар ненадлежащего качества. При получении Товара ненадлежащего качества (просроченный, повреждённый, с недостачей) Покупатель вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной суммы или замены. Обращение принимается по телефону службы поддержки в день доставки.

3.2. Товар надлежащего качества. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Непродовольственные товары надлежащего качества могут быть возвращены или обменены в установленные законом сроки при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

3.3. Возврат денежных средств. При оплате картой возврат средств производится на ту же банковскую карту в срок до 3 (трёх) рабочих дней с момента согласования возврата; фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.

4. Контакты для обращений

По вопросам оплаты, доставки, возврата и обмена обращайтесь в службу поддержки — см. страницу «Контакты и реквизиты».